Hai difficoltà ad accedere al sito o ai tuoi corsi?
In questa pagina trovi tutte le informazioni ed istruzioni per risolvere il tuo problema!
A metà novembre 2021 è avvenuto su Lezioni-Chitarra.it un cambio totale di piattaforma, abbiamo mandato numerose comunicazioni via newsletter con tutte le indicazioni su tempi e modi per gestire il passaggio e l’accesso al nuovo sito. Ad ogni modo, se avevi già un account sul vecchio sito ed è la prima volta che accedi a quello nuovo, a seguire troverai le soluzioni per risolvere queste 3 problematiche:
- Problema #1: non riesco ad accedere al sito
- Problema #2: non trovo i miei corsi
- Problema #3: ho un manuale cartaceo e non riesco ad accedere ai materiali online
PROBLEMA #1: non riesco ad effettuare il login/accesso al sito
Ecco come procedere se ti sei già registrato al sito e hai difficoltà nel fare il login:
1) Evita di creare un nuovo account, se ne avevi già un altro. La maggior parte delle diffocoltà degli utenti genera proprio dal fatto di creare più di un account, con indirizzi email diversi e poi fare confusione tra essi, avendo magari acquistato dei corsi con uno e facendo invece accesso con l’altro, non trovando quindi i propri corsi. Quindi se sei già in possesso di un account segui le indicazioni sottostanti per potervi accedere.
> Nota importante: se avevi un account ma non hai mai acquistato un corso di Lezioni-Chitarra.it. e non hai effettuato l’accesso da oltre due anni, il tuo account è stato eliminato col passaggio al nuovo sito. In questo caso specifico sarà necessario creare un account ex novo.
2) Ricorda l’indirizzo email corretto, quello con cui hai creato l’account. Lo username non ha rilevanza, per poter accedere al proprio account è necessario sapere qual è l’indirizzo email corretto associato all’account. E’ quindi inutile cercare ad esempio di accedere con l’indirizzo mail che usi attualmente, se non è lo stesso con cui hai creato l’account. Se l’indirizzo email che tenti di inserire non è presente nel sito, ovviamente non viene riconosciuto e non si può procedere con il login. Utilizza dunque l’indirizzo email corretto che avevi scelto per la creazione dell’account. Se al termine della procedura spiegata qui ancora non riesci ad accedere scrivici, indicando tuo nome e cognome, indirizzo email utilizzato per la registrazione. Se hai altri indirizzi email che pensi di poter aver utilizzato per la registrazione, comunicaci anche quelli.
3) Richiedi una nuova password
> Nota importante: l’indirizzo email inserito nella procedura deve essere lo stesso con cui si è creato l’account; con un indirizzo che non è presente a sistema, la procedura ovviamente non può funzionare.
> Nota importante: se non ricevi il messaggio per la reimpostazione della password controlla anche nella cartella spam/posta indesiderata della tua casella di posta.
Procedi ora con la richiesta di nuova password cliccando QUI e seguendo poi la procedura.
4) Esegui il login
> Nota importante: accedi usando NON più il tuo username ma l’indirizzo email, nel campo richiesto (sempre l’indirizzo email corretto, quello originario);
> Nota importante: se inserisci le credenziali e non riesci ad accedere, significa semplicemente che queste sono scorrette. Evita di ripetere più volte il tentativo di accesso con password scorrette, potresti venire bloccato dal filtro anti-spam del sistema. Richiedi invece una nuova password.
Procedi con il login cliccando QUI, inserendo poi le tue credenziali.
PROBLEMA #2: non trovo i miei corsi
Se hai acquistato un manuale cartaceo di Dantone Edizioni passa oltre, al “problema #3”.
Ecco i motivi per cui probabilmente non stai riuscendo a trovare i tuoi corsi, e come risolvere:
Doppio account: per poter vedere i propri corsi è necessario aver fatto l’accesso all’account con cui avevi acquistato i corsi! Se accedi con un account diverso perchè ne hai creato più di uno, è ovviamente impossibile trovarci i tuoi corsi.
Soluzione: effettua l’accesso con l’account (=l’indirizzo email) con cui avevi effettuato l’acquisto. Per l’accesso segui quanto detto nell’apposito paragrafo precedente.
Login non effettuato: per accedere ai propri corsi è necessario aver effettuato il login prima di accedere all’area didattica. Se non si è effettuato il login, l’area didattica appare “vuota” e non mostra i propri corsi. Per sapere se in un dato momento sei “loggato” o meno, controlla in alto a destra in qualsiasi pagina del sito: se vedi scritto “logout” significa che hai effettuato l’accesso e sei correntemente loggato. Se vedi scritto “accedi/registrati”, significa che non hai ancora effettuato il login.
Soluzione: effettua il login per poter accedere ai tuoi corsi.
Guardi nel posto sbagliato: una volta effettuato il login, i corsi si trovano nella tua area didattica: il primo elemento che si trova scorrendo verso il basso, è proprio la sezione “i miei corsi”; clicca sui corsi riportati per accedervi.
Soluzione: cerca i tuoi corsi nella sezione “I miei corsi” dell’area didattica, non altrove.
“Freccine” di paginazione: nella sezione “i miei corsi” vengono visualizzati i primi 4 o 8 corsi; se ne hai acquistati di più, quelli rimanenti saranno visibili nelle videate successive della sezione, a cui puoi accedere utilizzando le apposite freccine di paginazione sottostanti. Nota bene: ci sono due tipi di frecce: quella che manda alla paginata successiva e quella che manda direttamente all’ultima pagina.
Soluzione: usa correttamente le freccine di paginazione.
PROBLEMA #3: ho acquistato un manuale cartaceo di Dantone Edizioni
> Nota importante: i manuali NON sono nostri corsi di Lezioni-Chitarra.it, si tratta di prodotti diversi. Quindi è normale che nella sezione “i miei corsi” non compaiano. I materiali online ad essi legati vengono ospitati sul sito, ma non si tratta di prodotti di nostra proprietà, ma di Dantone Edizioni.
Per accedere ai materiali online legati ai manuali: una volta effettuata la registrazione al sito e il login con l’accesso all’area didattica, scorrendo la pagina verso il basso, dopo la sezioni “i miei corsi” vedrai una scritta “hai comprato un manuale cartaceo?”: clicca sul bottone azzurro sottostante che manda alla sezione dei manuali, e segui le istruzioni riportate per accedere ai materiali. In alternativa, puoi sempre accedere ai materiali utilizzando il link riportato nel tuo libro: anche in quel caso dovrai comunque aver prima effettuato la registrazione e il login.
VALUTAZIONI ED ATTESTATI
Le valutazioni e gli attestati erano disponibili per il download nella vecchia versione del sito, immediatamente dopo il rilascio della valutazione. Il nuovo sito usa un componente diverso per gli attestati quindi, se non li avevi scaricati prima, non è purtroppo possibile recuperarli. Tutta la gestione delle valutazioni e dello stato di avanzamento/completamento riparte da zero con il passaggio al nuovo sito, anche perché quello vecchio non aveva un controllo dello stato di avanzamento.
Se hai ancora difficoltà contattaci, specificando il tuo nome e cognome e l’indirizzo email che hai utilizzato per la creazione dell’account. Se hai altri indirizzi email che pensi di poter aver utilizzato per la registrazione, comunicaci anche quelli.
Un saluto Staff